Das Thema Spielerschutz und Responsible Gaming sollte überall dort mit großer Sorgfalt und Wichtigkeit behandelt werden, wo Glücksspiel möglich ist.

Genau deshalb setzt sich auch Jokerstar mit sehr großem Interesse für den Schutz der Spieler ein. Wie genau das bei uns abläuft und wo du noch mehr wichtige Informationen zu diesem Thema findest, erfährst du im folgenden Beitrag.

Im Benutzerkonto der Online-Spielhalle Jokerstar befinden sich im Menüpunkt „Spielerschutz“ verschiedene Tipps und Tricks sowie unterschiedliche Möglichkeiten, das eigene Spielverhalten zu überwachen. Du erfährst hier zum Beispiel, wie oft und wie lange du spielst. Du erkennst außerdem deine Gewinn-/Verlust-Bilanz auf einen Blick.

Um dich selbst zu testen, bieten wir auf Jokerstar.de außerdem die Möglichkeit, eine Selbsteinschätzung durchzuführen. Hier kannst du selbst einmal überlegen, wie viel Geld du deiner Meinung nach ein- und ausgezahlt sowie eingesetzt hast. Außerdem kannst du deine Gesamtspieldauer der letzten 30 Tage schätzen und bekommst im Anschluss den tatsächlichen Wert. Je genauer deine eigene Schätzung mit der tatsächlichen Realität übereinstimmt, desto besser kennst du dich und dein Spielverhalten.

Durch einen Selbsttest kannst du außerdem herausfinden, wie sicher dein Spielverhalten ist. Du wirst durch eine Reihe an Fragen geführt, die du wahrheitsgemäß beantworten solltest. Im Anschluss erhältst du eine Auswertung und erfährst, ob du zur gefährdeten Gruppe gehörst.

Im Abschnitt „Trends“ findest du eine detaillierte Grafik über Gewinn/Verlust. Hier kannst du deine Bilanz nochmal ganz genau anschauen. Im letzten Abschnitt findest du deinen „Risiko Score“. Er gibt dir Auskunft darüber, in welchen Bereichen dein Spielverhalten eventuell ein erhöhtes Suchtpotential aufweist.

Im Bereich „Nachrichten“ erhältst du von Jokerstar wichtige Hinweise und Empfehlungen zu deinem Spielverhalten im Sinne des Spielerschutzes.

Der Spaß am Spielen soll bei Jokerstar immer an erster Stelle stehen. Deshalb möchten wir so viel wie möglich für den Spielerschutz tun. Hier siehst du die wichtigsten Präventionsmaßnahmen von Jokerstar auf einen Blick:

Panikbutton

Zum einen haben wir dafür den sogenannten Panikbutton auf der Jokerstar Homepage implementiert, der dich als Spieler mit sofortiger Wirkung für 24 Stunden sperrt, wenn du das möchtest.

5-Minuten Pause

Die 5-Minuten Pause ist ebenfalls ein wichtiges Tool, um das Spielverhalten zu regulieren. Diese startet automatisch 60 Minuten nach deinem ersten Einsatz bzw. Spin. Stundenlanges Spielen, ohne eine Pause einzulegen, wäre mit einem gesunden Spielverhalten nicht zu vereinbaren.

Spielpause

Über den Kundenservice kann außerdem eine Spielpause beantragt werden. Solltest du feststellen, dass du das Spielen nicht mehr im Griff hast, kannst du dich daher vertrauensvoll an unseren Kundenservice wenden. Er hilft dir bei den weiteren Schritten.

Fremd-/Selbstsperre

Liegt bereits ein pathologisches Spielverhalten vor, kannst du dich über ein Formular zur Selbst- bzw. Fremdsperre eigenständig vom Spiel ausschließen. Dieses Formular findest du ebenfalls auf unserer Homepage.

Anbieterbezogenes Limit

Schon bei der Registrierung auf Jokerstar.de wirst du aufgefordert, ein persönliches monatliches Einzahlungslimit für dich festzulegen. Dieses Limit gilt anbieterübergreifend und ist nach oben begrenzt. Das bedeutet, dass du dieses Limit übergreifend für alle Online-Glücksspielangebote festlegst, die du nutzt. Dadurch möchten wir den maximalen Einzahlungsbetrag pro Monat für den Spieler begrenzen. Das Limit kann jederzeit von dir in deinem Benutzerkonto nach Bedarf angepasst werden. Eine Minimierung deines Limits tritt sofort, eine Erhöhung erst nach 7 Tagen in Kraft.

Jokerstar Limits

Zusätzlich zum anbieterübergreifenden Einzahlungslimit bieten wir dir weitere Jokerstar Limits, die nur für unser Glücksspielangebot gelten. Du hast die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche und/oder monatliche Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits zu setzen, um die Kontrolle über dein Spiel zu behalten. Diese Limits sind für kein anderes Online-Glücksspielangebot gültig.

Solltest du bei dir selbst oder einem Angehörigen/Freund/Bekannten Tendenzen zu einem ungesunden Verhalten mit Glücksspiel feststellen, dann findest du hier diverse weitere Hilfsangebote und Selbsttests:

• https://ag-spielsucht.charite.de/gluecksspiel/selbsttest/
• check-dein-spiel.de
• spielen-mit-verantwortung.de
• spielerschutz.de

Natürlich kannst du dich auch immer an den Jokerstar Kundenservice wenden oder uns eine Mail an [email protected] senden. Wir helfen dir gerne weiter.

Weitere Hilfsangebote mit telefonischer Beratung findest du hier:

• Beratungstelefon der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
  Telefon: 0800-1 37 27 00
• Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle; Förderverein der Psychosozialen Beratungs- und Behandlungsstelle e.V.; Jakobstr. 24; 02826 Görlitz
  Telefon: 03581-306995
• Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle (PSBB) für Suchtgefährdete und –kranke der AWO, KV Bautzen e.V. Löbauer Str.48; 02625 Bautzen
  Telefon: 03591-3261-140